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Fidelización de clientes: cómo convertirlos en fans de tu ecommerce
Introducción al curso
Qué encontrarás en este curso (2:13)
Importancia de la Fidelización de Clientes
¿Qué es la Fidelización? (8:48)
De Leads a Fans (6:38)
Customer Experience: 8 Etapas Imprescindibles - Parte 1
Las 3 Fases del Lead (12:36)
Las 3 Fases del Cliente (9:41)
Las 2 Fases del Fan (10:59)
Bonus Track: la potencia de los Power UPs
Power UPs: herramientas para potenciar las acciones en cada fase (3:30)
Recursos adicionales
Palabras finales de nuestro profesor (2:06)
Evaluación
Prueba de autoevaluación
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Las 2 Fases del Fan
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