Masterclass | Creando el Customer Journey de un usuario en eCommerce
Conoce las fases clave del Customer Journey en eCommerce
En esta masterclass, Olga de Andrés, Growth Manager y experimentada profesional de marketing digital, te enseñará cuáles son las fases del Customer Journey que atraviesa un usuario en un entorno de eCommerce.
Descubrirás cómo cada punto de contacto influye en la experiencia del usuario, identificando puntos de dolor y aplicando soluciones para mejorar la conversión y la retención de clientes.
Durante esta masterclass, cubriremos temas como:
- Las fases esenciales del Customer Journey.
- KPIs y acciones del cliente
- Puntos de contacto y puntos de dolor.
Esta masterclass es indispensable si quieres entender y optimizar las acciones en cada una de las fases del customer journey para convertir a los usuarios en clientes leales y promotores de tu marca.
✅ Detalles de la Masterclass:
📚 Contenidos: contiene una sesión en vídeo en formato largo (masterclass) de 27 minutos y materiales adicionales para descarga.
🎦 Formato: Vídeo HD + descargas. Todo el contenido es accesible desde cualquier dispositivo.
📆 Fecha: esta masterclass está actualizada con fecha Abril de 2024.
🇪🇸 Idioma: todo el contenido está creado en español.
⭐️ Valoraciones: consulta las valoraciones de alumnos.
📢 Resolución de dudas: La masterclass da acceso a un espacio específico de preguntas y respuestas. Y estamos a tu disposición en nuestro Centro de Ayuda para resolver todas tus preguntas y guiarte durante tu aprendizaje.
✅ Para acceder a este curso y a todo el contenido formativo de Marketing4eCommerce Academy, suscríbete a nuestro programa completo:
VER SUSCRIPCIÓNContenido del curso
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Comenzar lecciónFases de un Customer Journey (3:57)
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Comenzar lecciónKPIs: Key Performance Indicator o Indicador Clave de Rendimiento (2:03)
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Comenzar lecciónCustomer Actions (1:07)
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Comenzar lecciónTouchpoints (1:04)
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Comenzar lecciónCustomer Experience (0:51)
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Comenzar lecciónPain Points (1:12)
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Comenzar lecciónSoluciones (0:35)
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Comenzar lecciónCreando el Customer Journey de un usuario en eCommerce (16:16)
▶︎ Para quién es esta masterclass:
- Profesionales que están en eCommerce y quieren optimizar las ventas de su tienda online.
- Personas que están valorando comenzar a vender online, pero no tienen experiencia previa.
- Personas que están empezando con su proyecto de comercio electrónico y tienen dudas.
- Personas que trabajan en un área de la venta online y quieren tener una visión global del eCommerce.
▶︎ Lo que aprenderás:
- Las fases esenciales del Customer Journey.
- KPIs y acciones del cliente
- Puntos de contacto y puntos de dolor.
▶︎ Requisitos:
Para hacer este curso no necesitas tener conocimientos técnicos, ni de ecommerce, previos; está pensado para sentar las bases de un proyecto de ecommerce sólido, que aprenderás a construir y operar en otros cursos de nuestro Campus Online
Tu equipo instructor
Olga de Andrés, Growth Specialist & creator, es una profesional de Marketing Digital con más de 7 años de experiencia en diferentes start-ups y empresas. Ha pasado por Pagantis, Bnext, Product Hackers y desde hace un año, gestiona sus propios clientes de Growth y Marketing. También tiene un podcast semanal y una newsletter donde comparte su estrategia emprendiendo.
▶︎ Qué opinan nuestros alumnos
Lo mejor que puedes hacer es visitar nuestra página de opiniones. Ahí podrás leer opiniones reales que dejan nuestros alumnos en redes sociales y plataformas de reseñas.
▶︎ Descubre la experiencia formativa completa
👨🏫 Aprende de la mano de grandes profesionales del ecommerce, referentes en sus respectivas áreas de especialidad, que te contarán las ideas más importantes con la claridad propia de quien lleva dos décadas en proyectos de ecommerce.
✅ Este curso es solo una pequeña parte de todo lo que te espera en nuestro Programa Campus Ecommerce. Descubre todo lo que te ofrecemos en este programa para que puedas tener éxito en ecommerce.
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Preguntas Frecuentes
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